La última encuesta sobre los aspectos más destacados del servicio al cliente de Ofgem descubrió que el 74% de los clientes están 'satisfechos' o 'muy satisfechos' con su proveedor de energía, frente al 71% del primer trimestre de 2020. Durante el mismo período, las quejas también se redujeron en casi un 30%. La encuesta muestra que la satisfacción general ha aumentado no solo para los mejores proveedores de energía, sino para todos los grupos de proveedores. Sin embargo, los proveedores medianos fueron calificados como los mejores (79% de satisfacción), seguidos por los pequeños (77%) y los grandes (72%). El hecho de que los grandes proveedores tengan los niveles de satisfacción más bajos respalda la investigación de Energy UK, que sugiere que muchos clientes se están alejando de los grandes proveedores de energía debido a problemas como facturas y servicios más elevados. pobre cliente. Los datos de Energy UK mostraron que el 40% de todos los cambios entre junio y julio fueron de uno de los grandes proveedores de energía de los Seis Grandes a una marca desafiante como Bulb Energy o Octopus Energy. A partir de los datos de Ofgem, parece que también hay un aumento continuo en el número de clientes a los que les resulta fácil comparar y cambiar de proveedor de energía (87% y 83% respectivamente). Esto es extremadamente útil porque incluso si está satisfecho con su proveedor actual, aún puede ahorrar dinero haciendo una comparación de energía y cambiando. Los clientes de energía generalmente no son recompensados por su lealtad. En cambio, si su contrato temporal finaliza y no especifica una nueva tarifa, la mayoría de los proveedores le ofrecerán automáticamente una tarifa variable estándar predeterminada más cara. Es por eso que los clientes que permanecen con el mismo proveedor durante varios años a menudo pagan de más por su energía, por lo que es importante comparar precios.
Ahorre cambiando
Incluso si está satisfecho con su proveedor actual, los datos de MoneySuperMarket muestran que podría ahorrar una cantidad sustancial de dinero cambiando de proveedor. Una encuesta del servicio muestra que 11 millones de hogares (alrededor del 50% del país) todavía dependen del precio máximo para reducir el costo de sus facturas de energía. Aunque el nuevo límite, que entrará en vigor en octubre, reducirá la factura de energía para muchos, más de 80 tarifas en el mercado son más baratas que el nuevo límite de precio. Esto significa que el 99,88% de los clientes con tarifas variables estándar por defecto pueden ahorrar cambiando. En general, los acuerdos de cambio podrían ahorrar a los hogares más de € 189. Esto se debe a que, aunque el precio máximo limita lo que pagará por su energía, no limita lo que puede ahorrar. Nunca debe confiar en el límite de precio para reducir sus facturas de energía. Si no ha cambiado de proveedor durante más de un año, probablemente esté pagando demasiado por su energía. Afortunadamente, es fácil realizar una comparación de energía en línea para encontrar las mejores ofertas de energía en su área. Puede completar el proceso en minutos y solo necesita proporcionar algunos detalles básicos sobre su hogar y su uso de energía. Recibirá un desglose detallado de las mejores tarifas disponibles y podrá ver cuánto podría ahorrar si cambia a cada proveedor. < p class="vanilla-image-block">LaComparacion se ha asociado con MoneySupermarket para ayudarlo a encontrar las mejores ofertas de energía en su área. Nuestra herramienta de comparación de energía tarda menos de cinco minutos en usarse y podría ahorrarle cientos en sus facturas de energía. Ahorre dinero ahora